Кейсы

Проекты, в которых я разобрал хаос на работающие инструменты

От автоматизации театрального буфета до системы голосований МКД. Каждый проект — это снятая с клиента головная боль.

Дневник питания и личный кабинет похудения

Дневник питания и личный кабинет похудения

Проблема

Кураторы тонули в отчётах: клиенты присылали скриншоты из разных приложений, историю рекомендаций невозможно было отследить.

Решение

Единая инфраструктура: база продуктов, поиск, сканирование штрихкодов. Веб-версия + мобильное приложение на Kotlin. Три режима: с куратором, по формулам, с рекомендациями ИИ.

  • Мобильное приложение
  • ИИ-рекомендации
  • Монетизация
Полная автоматизация работы с клиентами, расширение списка услуг. Выделение отдельных направлений монетизации - подписка на дневник питания, семейные подписки и многое другое. Совместная работа с дневником питания привлеченных нутрициологов.
Подробнее
Подписка на доставку рационов питания

Подписка на доставку рационов питания

Проблема

«Промахи» доставки из-за неожиданных изменений адреса или времени. Постоянные звонки и ручные уточнения.

Решение

Личный кабинет клиента с гибкой настройкой доставки: пауза, смена времени и адреса на конкретный день. Интерфейс для сотрудников с группировкой заказов по времени и регламентом обработки изменений.

  • Подписка
  • ЛК клиента
  • Группировка заказов
Клиент и сотрудник компании всегда работают с одной и той же информацией. "Промахи" доставки снижены до минимума без необходимости постоянно висеть на телефоне и обзванивать каждого клиента.
Подробнее
Интернет-магазин с автоматизацией

Интернет-магазин с автоматизацией

Проблема

Каталог часто менялся, поставщики и рекламные площадки требовали жёсткого соответствия. Вручную поддерживать было невозможно.

Решение

Система автоматической проверки выгрузок поставщиков и обновления сайта. Модуль скидок и распродаж с гибким расчётом итоговой цены в зависимости от условий.

  • Автообновление
  • Выгрузки поставщиков
  • Расчёт цен
Каталог и цены всегда соответствуют реальности и не требуют ручного обновления. Исключены конфликты с поставщиками и блокировки рекламных кампаний.
Подробнее
Автоматизация театрального буфета

Автоматизация театрального буфета

Проблема

Очереди и конфликты из-за ошибок в заказах. Весь объём нужно обработать за 2 часа до спектакля. Никого не забыть.

Решение

Система бронирования мест по схеме буфета, аналогично билетным кассам. Для сотрудников — отдельные отчёты: список готовки, занятые места, бланки заказов по местам. Процесс расписан по минутам в регламенте.

  • Бронирование
  • Схема зала
  • Регламенты
Сокращение очередей, рост среднего чека заказа на 20%, точное прогнозирование занятости буфета, снижение уровня стресса сотрудников, благодаря предсказуемости и уменьшению количества конфликтов.
Подробнее
Автоматизация партнёрской программы

Автоматизация партнёрской программы

Проблема

Непрозрачная система взаиморасчётов с партнёрами. Офлайн-услуги и разные пути заключения сделок усложняли учёт.

Решение

Личный кабинет партнёра с реферальными ссылками, промокодами и ручным добавлением клиентов. Бесшовная интеграция со всеми формами на сайте. Данные появляются мгновенно.

  • Личный кабинет
  • Рефералы
  • Интеграции
Повышение мотивации партнеров. Фиксация отношений с партнерами при регистрации. Т.к. данные по клиентам появляются мгновенно и автоматически, партнеры понимают прозрачность и честность сотрудничества. Партнеры вовлечены в доведение сделки до конца, а не просто передают телефон клиента в "черную" дыру.
Подробнее
Автоматизация голосования МКД

Автоматизация голосования МКД

Проблема

Большой объем ручной работы и ошибки человеческого фактора в процессе подготовки собраний в МКД. Необходимость постоянно переделывать весь пакет документов при незначительных изменениях повестки или других данных.

Решение

Единая база данных, интеллектуальный импорт реестров, автоопределение актуальности данных. Генерация полного пакета документов по одному клику. Распознавание бюллетеней и автоматический подсчёт голосов.

  • Распознавание
  • Генерация документов
  • Веб-голосование
Ускорение работы с собраниями. Автоматический и визуальный контроль прогресса собрания. Исключение ошибок при ручном копировании данных в документах. Ограничение мест хранения и обработки персональных данных.
Подробнее